Här är några snabba steg att testa:
- Stäng appen helt och öppna igen
- Kontrollera att du har senaste versionen av appen
- Starta om telefonen
- Testa att ta bort appen och installera om den
(Så länge du loggar in med samma konto följer allt med)
Fungerar det fortfarande inte?
Skicka gärna en tydlig beskrivning av problemet, gärna med skärmdump eller inspelning, samt informationen du hittar under Mitt Skippo > kugghjulet > Detaljerad appinfo, så hjälper vi dig vidare.
Du kan också kika bland artiklarna under rapporter eller ställa din fråga till vår chatbot i appen. Den kan ge besked om det är en känd bugg och om vi redan jobbar på en lösning, samt ge en uppskattning om när det kan vara åtgärdat.
Så tar du en skärmdump eller skärminspelning på din telefon
Om du stöter på ett problem i Skippo-appen kan det vara till stor hjälp om du skickar med en skärmbild eller skärminspelning. Här visar vi hur du gör beroende på vilken telefon du har.
iPhone
Skärmdump
- Tryck samtidigt på sidoknappen och volym upp
- Släpp båda knapparna snabbt
- Du ser en miniatyr i nedre vänstra hörnet – tryck för att redigera eller dela
Skärminspelning
- Öppna Inställningar > Kontrollcenter
- Lägg till Skärminspelning om den inte redan finns
- Svep ned från övre högra hörnet (iPhone med Face ID)
- Tryck på skärminspelningsikonen (en cirkel)
- Vänta 3 sekunder – inspelningen startar
- Tryck på den röda statusraden högst upp för att stoppa
Android
OBS! Stegen kan variera lite beroende på telefonmodell och Android-version.
Skärmdump
- Tryck samtidigt på strömbrytaren och volym ned
- Släpp båda knapparna snabbt
- Skärmdumpen sparas automatiskt i dina bilder
Skärminspelning
- Svep ned från toppen av skärmen för att öppna snabbinställningar
- Leta efter "Skärminspelare"
- Tryck för att börja spela in (du kan ofta välja att ta med ljud)
- Tryck på stoppknappen när du är klar
- Videon sparas automatiskt i din Galleri-app