Appen krasjer eller fungerer ikke?

Her er noen raske trinn du kan prøve:

1. Lukk appen helt og åpne den igjen
2. Sjekk at du har den nyeste versjonen av appen
3. Start telefonen på nytt
4. Prøv å slette appen og installere den på nytt
   (Så lenge du logger inn med samme konto, beholdes all data)

Fungerer det fortsatt ikke?

Send oss en tydelig beskrivelse av problemet – gjerne med skjermbilde eller skjermopptak – sammen med informasjonen du finner under Min Skippo > Tannhjulet > Detaljert appinfo. Det hjelper oss å finne feilen raskere.

Du kan også stille spørsmålet ditt til chatboten i appen. Den kan si om det er en kjent feil, om vi jobber med en løsning, og gi et estimat for når det kan være fikset.

Slik tar du skjermbilde eller skjermopptak på mobilen din

Hvis du opplever et problem i Skippo-appen, er det til stor hjelp om du sender med et skjermbilde eller en skjermopptak. Her viser vi hvordan, avhengig av hvilken mobil du har:

iPhone

Skjermbilde

1. Trykk sideknappen og volum opp samtidig
2. Slipp begge knappene raskt
3. Et minibilde vises nederst til venstre – trykk for å redigere eller dele

Skjermopptak

1. Gå til Innstillinger > Kontrollsenter
2. Legg til Skjermopptak hvis det ikke allerede er der
3. Sveip ned fra øvre høyre hjørne (iPhones med Face ID)
4. Trykk på opptaksikonet (en sirkel)
5. Vent 3 sekunder – opptaket starter
6. Trykk på den røde statuslinjen øverst for å stoppe

Android

Merk: Trinnene kan variere litt avhengig av telefonmodell og Android-versjon.

Skjermbilde

1. Trykk på av/på-knappen og volum ned samtidig
2. Slipp begge knappene raskt
3. Skjermbildet lagres automatisk i Bilder eller Galleri

Skjermopptak

1. Sveip ned fra toppen av skjermen for å åpne hurtiginnstillinger
2. Finn Skjermopptaker
3. Trykk for å starte opptaket (du kan ofte velge å ta med lyd)
4. Trykk på stopp når du er ferdig
5. Videoen lagres automatisk i Galleri-appen