Går appen ned eller virker den ikke?

Her er nogle hurtige trin, du kan prøve:

1. Luk appen helt og åbn den igen
2. Sørg for, at du har den nyeste version af appen
3. Genstart din telefon
4. Prøv at slette og geninstallere appen
   (Så længe du logger ind med den samme konto, bevares dine data)

Virker det stadig ikke?

Send os en tydelig beskrivelse af problemet – gerne med et screenshot eller en skærmoptagelse – sammen med informationen du finder under Min Skippo > Tandhjulet > Detaljeret appinfo. Så kan vi hjælpe dig hurtigere.

Du kan også stille dit spørgsmål til vores chatbot i appen. Den kan fortælle, om det er en kendt fejl, om vi allerede arbejder på en løsning, og give en forventet tidshorisont for rettelse.

Sådan tager du et screenshot eller en skærmoptagelse på din telefon

Hvis du oplever et problem i Skippo-appen, hjælper det meget, hvis du sender et screenshot eller en skærmoptagelse med. Her viser vi, hvordan du gør – alt efter hvilken telefon du har:

iPhone

Screenshot

1. Tryk samtidig på sideknappen og volumen op
2. Slip begge knapper hurtigt
3. Der vises et lille billede i nederste venstre hjørne – tryk for at redigere eller dele

Skærmoptagelse

1. Gå til Indstillinger > Kontrolcenter
2. Tilføj Skærmoptagelse, hvis det ikke allerede er der
3. Swipe ned fra øverste højre hjørne (iPhones med Face ID)
4. Tryk på optageikonet (en cirkel)
5. Vent 3 sekunder – optagelsen starter
6. Tryk på den røde statuslinje øverst for at stoppe

Android

Bemærk: Trinene kan variere lidt afhængigt af telefonmodel og Android-version.

Screenshot

1. Tryk på tænd/sluk-knappen og volumen ned samtidig
2. Slip begge knapper hurtigt
3. Screenshot gemmes automatisk i dine billeder

Skærmoptagelse

1. Swipe ned fra toppen af skærmen for at åbne hurtigindstillinger
2. Find Skærmoptager
3. Tryk for at starte optagelsen (du kan ofte vælge at optage med lyd)
4. Tryk på stop, når du er færdig
5. Videoen gemmes automatisk i Galleri-appen