Hvis du ikke kan få adgang til appen, skyldes det ofte, at du forsøger at logge ind med en forkert metode. Skippo tilbyder tre forskellige loginmetoder: e-mail, Google og Apple. Du skal altid bruge den samme metode, som du valgte, da du oprettede din konto.
Typiske scenarier – og sådan løser du dem:
Jeg har en Gmail-konto
- Tryk på Fortsæt med Google for at logge ind.
- Tjek, at du kan se dine abonnementer og gemte data, når du er logget ind. Hvis ikke, er du formentlig logget ind med den forkerte konto.
Jeg bruger Apple og har en iPhone
- Tryk på Fortsæt med Apple for at logge ind.
- Tjek, at dine abonnementer og gemte data vises. Hvis ikke, har du muligvis logget ind med en forkert konto.
Har du brugt en skjult Apple-e-mailadresse (f.eks. @privaterelay.appleid.com)? Klik her for yderligere fejlfinding.
Jeg ved, at jeg oprettede en konto med e-mail og adgangskode
- Tjek, at du skriver den korrekte e-mailadresse
- Vælg Log ind med e-mail
- Tryk på Glemt adgangskode hvis du skal nulstille den
- Hvis du får en fejlmeddelelse, når du prøver at nulstille, betyder det, at den indtastede e-mail ikke findes i vores system. Prøv da at logge ind med en anden e-mailadresse.
Jeg vil logge ind med Apple på en Android-enhed
Hvis du har oprettet din Skippo-konto med Apple og vil logge ind på en Android-enhed, skal du følge disse trin:
- Åbn Skippo-appen på din Android-enhed
-
Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til dit Apple ID
- Tryk på “Opret adgangskode”
- Følg linket for at oprette en adgangskode
- Gå tilbage til loginskærmen, indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet dit Apple-ID, og log ind med din nye adgangskode
Jeg er logget ind med Skippo på én enhed, men det virker ikke på en anden
På den enhed hvor Skippo virker, gå til Mit Skippo > Tandhjul > Detaljeret appinfo. Efter linjen “Logged in with email:” kan du se, hvilken e-mailadresse du er logget ind med.
Prøv at logge ind på den anden enhed med præcis den samme e-mailadresse.
Hvis du ikke kan huske adgangskoden, kopier e-mailadressen, gå til loginskærmen, indtast e-mailen og tryk på Glemt adgangskode for at nulstille den.
Hvis din e-mailadresse ser sådan ud: abcd1234@privaterelay.appleid.com
Det betyder, at du har oprettet kontoen med Log ind med Apple og valgt at skjule din e-mailadresse. Prøv at logge ind med Apple ID som metode. Hvis det ikke virker, klik her for at fejlfinde videre.
Hvis du tidligere har logget ind med Facebook
Brug den samme e-mailadresse, som er knyttet til din Facebook-konto. Hvis det er en Gmail-adresse, anbefaler vi at bruge Google som loginmetode. Hvis adgangskoden ikke virker, kan du nulstille den fra loginskærmen.
Relateret til